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        专题首页>快递消费常见问题

          问题:内件为贵重物品发生损失的,部分消费者要求按照物品本身的价值进?#20449;?#20607;,是否可以?

          防范和应对方法:按照《快递服务》国家标准第三部分“快递服务?#26041;凇?#30340;5.2.7.1,快递服务组织应当建议寄件人对贵重物品进行保价或者购买保险。对未购买保险或保价的,按照快递服务合同约定进?#20449;?#20607;,快递运单格式合同经寄件人签字确认后即为双方合同内容,多数企业均规定按照邮费的三到五倍赔偿。对购买了保险或者保价的,则按保险或保价的标的额进?#20449;?#20607;。因此,建议消费者?#38505;?#38405;读快递运单内容以及背书条款内容(尤其是赔偿条款),邮寄贵重物品尽量选择保价服务,一旦造成快件丢失、损毁等,可减少经济损失。

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