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        首頁>新聞>國家局和省局信息

          為進一步規范快遞末端違規收費行為,日前,云南省郵政管理局迅速行動,多措并舉,綜合施策,認真開展快遞末端服務違規專項整治工作,取得階段性成效。

          一是清理整頓出實招。及時印發文件,多次約談快遞總部企業,督促企業簽訂服務承諾書,嚴格履行主體責任,全面開展自查自糾,要求立即停止違規收費行為。昭通、曲靖等市州局下沉基層指揮,現場推動,逐縣銷號;麗江、昆明等市地局嚴令企業遵守市場規律,從內部根治違法亂象;文山、紅河、楚雄等市州局地要求企業保障基層網點生存發展活力,維護鄉鎮農村網點科學運營。

          二是打擊違規出真招。局黨組高度重視,主要領導親自約談快遞企業,帶隊參與明察暗訪。各州市局立足監管職能,采取明察暗訪、聯合檢查、企業互訪互查、約談告誡、行政處罰等方式嚴格執法,著力打擊違法違規行為,全力維護消費者合法權益。引導企業妥善處理用戶投申訴,向用戶承諾取件不收費,嚴格規范市場經營行為。

          三是整合資源出新招。疏堵結合,以推進“快遞下鄉”工程實施為契機,推廣騰沖“一平臺多品牌”試點模式,引導企業結合邊遠鄉鎮實際,以“快遞超市”、電商扶貧、綜合服務站等多種形式“抱團下鄉”;各州市局不斷整合交郵融合、快快結合、“快遞+電商”資源,整合和搭建快遞末端服務網絡,建成一批鄉鎮快遞物流電商綜合服務中心、快遞超市、快遞驛站,實現資源共享、成本共擔,在一定程度上解決了企業由于經營成本高向客戶收費的難題。

          四是清理整頓出成效。清理整頓工作開展以來,各企業通過向偏遠鄉鎮增加補貼,轉變經營觀念,強化品牌合作,整合末端網點,減少末端運營成本。昭通市威信、鎮雄、水富、綏江等縣、曲靖市會澤縣率先杜絕鄉鎮快遞末端服務收費違法行為,其他縣區也大幅減少違規收費行為,鄉鎮末端資源整合工作開展較早的德宏、保山基本都沒有用戶投訴,亂收費現象得到有效控制,極大地維護了農村消費者的合法權益。

          云南局表示,下一步將繼續加大違規收費清理整頓工作力度,堅持嚴管嚴控、嚴查嚴糾,督促企業強化內部治理、增加末端投入,繼續整合末端資源,降低運營成本,推動快遞末端網點科學健康穩定運營,全力維護消費者合法權益和快遞市場良好秩序。

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