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        首页>新闻>国家局和省?#20013;?#24687;

          日前,吉林、陕西、四川、甘肃、宁夏、青海、云?#31995;?#30465;(自治区)邮政管理系统分别开展形式多样的“诚信快递 你我同行”“3·15”主题宣传活动,引导快递市场主体诚信合法经营,维护用邮消费者合法权益,营造诚实守信的快递市场环境,加强寄递企业安全主体责任,进一步提升快递服务质量。

          吉林省邮政管理局制定《2019年“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动周工作方案》,强化工作部署,组织和动员各市(州)邮政管理部门、快递企业积极参与宣传活动。

          吉林市局联合市工商局、市消协举行“诚信快递、你我同行”主题宣传活动。活动主要从落实“三项制度”小常识、服务?#20449;导?#25237;诉处理办法、维权小贴士等方面进行了知识普及与宣传。活动现场,通过“坐堂问诊”的方式?#37038;?#28040;费者咨询,面对面听取消费者意见及建议,并通过背景大屏幕滚动播出宣传片。活动现场还组织了邮政快递企?#23548;?#24191;大市民参加“诚信快递、你我同行”签名活动。活动现场共发放宣传资料、手册及宣传袋3000余份。延边局开展了大型“诚信快递、你我同行”主题宣传活动。活动主要从三个方面展开,一是联合市消费者协会开展“3·15消费者权益日”宣传咨询服务活动,活动期间解答相关问题30余件;二是印制并发放“诚信快递、你我同行”主题宣传材料2000余份,普及相关法律知识和规定,促进用户提高依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力;三是组织各?#25918;?#24555;递企业和从业人员开展“诚信快递、你我同行”为主题的宣誓和?#20449;?#31561;活动,强化诚信自律意识和社会责任担当;四是充分利用州邮政业消费者申诉受理中心,第一时间解决问题,做消费者贴心娘家人。松原局联合市快递协会举办“诚信快递 你我同行”大型宣传活动,副市长梁弘针对松原局实施的多举措宣传活动及市邮政业绿色发展表示肯定,并指出保护消费者权益、做绿色邮政业是关系千家万户、全体民众切身利益的大事,同时在诚信墙上签名。顺丰、韵达、中通、圆通、百世等20余家企业参与此活动,活动现场发放主题宣传单500余份,同时为消费者答疑解惑。辽源局联合市场监督管理局、市消费者协会开展“诚信快递 你我同行”为主题的消费者权益日宣传活动。活动现场设立宣传展板2块、发放宣传资料300余份,并设立消费者咨询台和投诉受理台,向市民宣传《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等相关法律法规及申诉投诉渠道,?#34892;?#35299;答了市民在日常生活中遇到的寄递服务质量问题,切实提高了宣传实效。四平局联合多部门举办“3·15”大型宣传活动,与消费者互动,为消费者解答问题,活动现场设立了13块图文并茂的宣传展板,让现场群众直观的了解相关法律法规,工作人员还就邮政业安全监管、用户信息保护和快递业消费者申诉等情况向广大消费者逐一做出了解答,并就快递服务中的热点问题进行了答复,向广大消费者发放了《快递消费常见问题》《快递维权途径和方法》《消费者权利和义务》等宣传资料1500余份。通化?#20013;?#25163;市快递行业协会、市邮政分公司和部分?#25918;?#24555;递企业开展了以“诚信快递·你我同行”为主题的“3·15”宣传活动。活动主要进行了寄递服务知识普及与宣传,现场?#37038;?#28040;费者咨询200余人次,发放宣传单3000余份。?#21672;?#23616;摆放诚信快递的宣传展板,设立宣传咨询台和现场投诉台,向群众发放“诚信快递、你我同行”主题宣传材料,宣传邮政法律法规及消费者维权途径,现场受理群众投诉举报,还开展了一系列丰富多彩的宣传活动。全市各快递企业参与现场宣传活动,?#27493;?#24555;递操作的环节、要点以及需要消费者配?#31995;?#20107;项,介绍企业服务?#20449;怠?#32416;纷处理和理赔等相关规定,并积极主动回应消费者高度关注的热点问题。白城局组织开展了“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动。活动现场通过布放宣传展板,向群众介绍邮政快递行业服务标准和发展政策,以图文并茂的形式描绘了行业发展蓝图。通过向群众发放《邮政普遍服务标准》?#30563;?#27490;寄递物品管理规定》宣传册和《快递消费维权知多少》等宣传单,向广大消费者介绍了行业相关标准和管理规定,逐一解答了消费者关注的快递申诉维权问题。

          陕西省邮政管理局组织各市局积极行动起来,开展形式多样的主题宣传活动。

          西安局通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传,解答群众寄递服务疑难问题,?#27493;?#24555;递服务消费应有的权利和义务以及消费者维权的方式和途径,听取群众关于快递市场信用体系建设方面的意见建议。活动共发放《快递暂行条例》300余份,《中国邮政快递报》100余份,解答群众咨询20余人次。渭南局制作宣传展板,发放宣传资料,向群众解读邮政普遍服务新标准,介绍邮政行业服务投、申诉规定和流程,切实维护消费者合法权益;现场解答群众提出的问题,听取群众对邮政监管、服务、发展等方面工作的建议,引导群众增强依法维权意识,自觉遵守寄递安全有关法律规定,推进全市邮政行业安全稳定发展。商洛局印制宣传册,制作宣传展板,广泛宣传2018年快递行业发展成就、寄递安全“三项制度”、快递消费者权利义务及维权途径等内容;现场回应快递消费者关切,组织辖区寄递企业签订《诚信服务?#20449;?#20070;》,进行诚信宣誓;通过地方主流媒体、局官方网站、微信公众号发布《?#20013;?#24378;化快递行?#23548;?#31649; 维护消费者合法权益》主题文章;积极参与地方政府组织的“百日维权”专项执法行动,严厉打击损害消费者合法权益的?#24418;?#27721;中局组织机关干部参加由市市场监督管理局组织的全市2019年3·15国际消费者权益日宣传活动,现场设立快递咨询投诉服务台,面对面向群众答疑解惑和记录、处理消费者对快递服务的投诉;通过发放《快递暂行条例》等资料,指导消费者如何?#34892;?#30003;诉、维权,进一步提升消费者的自我保护意识,增强社会影响力。延安局联合市工商局组织邮政EMS、顺丰、中通、申通等多家寄递企业开展宣传活动,通过向来往市民散发寄递知识宣传页、现场解答用户疑问等形式,让更多市民了解依法用邮、安全用邮、诚信用邮及消费者合法权益等知识。榆林局通过现场摆放宣传展板、向市民发放宣传资料、开展邮政行业消费权益咨询服务,听取消费者建议,?#37038;?#28040;费者监督,提升行业影响力和群众认可度;组织顺丰、圆通等多家?#25918;?#24555;递企业新能源车辆组成宣传车队,以“扫黑除恶 弘扬正气”“诚信快递 你我同行”“传递速度 传递温暖”等为主题在市区主要街道进行巡游宣传,并举行“诚信快递、你我同行”宣誓签字仪式;同时利用局官方网站、微信公众号、微博等平台开展主题宣传;通过市广播电视台,对3·15主题宣传活动进行全程跟踪报道与专题采访,营造良好的舆论氛围。安康局通过设立宣传展板、发放宣传资?#31995;?#26041;式,向来往市民?#27493;?#20381;法用邮知识和维权途径,普及依法用邮、消费维权法律法规和维权知识,对市民提出的问题提供咨询服务。

          四川省邮政管理局指导各市局开展形式多样的宣传活动。

          绵阳局现场悬挂宣传横幅,向过往群众发放宣传资料,耐心地?#27493;?#34892;业法律法规、消费维权等知识,介绍消费维权方式及途径,耐心听取消费者关于行业发展和快递市场监管等方面的意见建议。宜宾局一是利用媒介加大宣传力度。宜宾局围绕“诚信快递 你我同行”主题,开展“线上”活动。通过当地电视台、新闻网、《宜宾晚报》及局门户网站、QQ群和微信公众号等载体开展“3·15”主题宣传,对邮政快递?#23548;?#36882;安全、行业发展、服务质量、消费者维权等方面深入报道、宣讲并解读,让放心快递、诚信快递成为行业标签。二是参与市“3·15”消费者权益日新闻通气会,现场回答记者问题,结合行业?#23548;?#21644;法律法规?#28304;?#20247;关注的热点焦点问题进行解读和宣传。三是开展“3·15”现场宣传活动。组织部分邮政、快递企业参加“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动。四是切实发挥企业主体宣传作用。各?#25918;?#24555;递企业营业网点和邮政报刊亭通过横幅或LED进行滚动宣传。五是召开“诚信快递、你我同行”座谈会,通过?#20113;?#19994;“把脉问诊?#20445;?#24191;泛收集对策建议,更好促进快递业健康?#20013;?#21457;展。凉山局召集辖区快递企业召开“诚信快递、你我同行”3·15专题座谈会,就行业发展、市场监管以及快递业信用体系建设等相关问题进行座谈。会议提出一要转变发展理念。积极打造“互联网+快递+电商”发展平台,通过在大型购物网站上创建自营卖场、员工创建微店、微信公众平台推广等慢慢打开电商市场,带动快递业务量的增加。二要实施乡村振兴战略。切实推进“快递下乡?#20445;?#28145;入“田间、地头、果园”服务“三农?#20445;?#20026;农民群众提供便利条件,使农民足不出户就能享受便利优质的快递服务,助力脱贫攻坚。三要提升服务质量。积极组织员工开展业务知识培?#25285;?#33853;实“三项制度”。多关爱员工,积极营造良好的工作氛围,增加员工凝聚力,?#21672;?#22788;理消费者申诉,提升消费者满意度。四要提升行业素?#30465;?#21152;强培?#25285;?#25552;升行业从业人员的素?#30465;?#20116;要做好精神文明建设。积极配合州局开展好全州首届?#30333;?#32654;快递员”评选活动,进一步提升州快递行业服务质量和服务水平,扩大州快递行业社会影响力,展示优秀快递员的风采,增加快递人员荣誉?#23567;?#24402;属感,促进全州快递业精神文明建设。六要做好快递末端网点备案工作。对新开设的末端网点,各企业要及时到管局备案,确保网点的合法性。七要协助做好快递业信用等级建设工作。提高全行业诚信意识和信用水平,构建以信用为核心的新型市场监管模式,营造良好公平的市场环境,促进快递业健康发展。

          甘肃省邮政管理局和各市州局多措并举,积极组织开展“诚信快递 你我同行”“3·15”主题宣传活动。活动当天,省局和各市州局在当地“3·15”集中宣传活动场地搭建宣传台席,布置宣传展板,向现场市民发放宣传资料,并现场解答消费者关心的热点问题。全省共累计布设展台52个,制作展板100余块,发放邮政业相关法律法规、禁寄物品目录、“三项制度”宣传册等资料2万余份,接待来访群众3000多人次。

          与往年相比,今年的宣传在强调消费维权和信用建设的基础上增加了快递绿色发展和关爱快递员等内容,体现了邮政行业崇?#26032;?#33394;发展的理念和对一线快递员的关爱,受到了市民和快递从业者的普遍好评。

          宁夏自治区邮政管理局及各市局一是组织开展现场展示宣传。在活动现场悬挂了宣传横幅,通过设立现场宣传台、设置宣传展板,分发宣传彩页、现场?#27493;?#31561;多?#20013;?#24335;营造了积极宣传的浓厚氛围。二是广泛宣传行业法律法规。在活动现场及快递企业经营场所向消费者发放了《中华人民共和国邮政法》、《宁夏回族自治区邮政条例》、?#30563;?#27490;寄递物品管理规定》等宣传资料。工作人员在发放资?#31995;?#21516;时,也向消费者普及了用邮相关法律法规、邮政行业服务规范和投诉处理维权知识,提高了消费者对依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力。三是动员快递企业宣传。组织快递企业通过在网点悬挂横幅、发放宣传资料、张贴诚信服务倡议书等形式,积极宣传诚信快递及行业相关法律法规知识,提高用户依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力,营造了诚信和谐的宣传氛围。四是加强检查力度,做好行?#23548;?#30563;。在消费者权益日来临前组织开展市场专项检查,确定检查重点,最大限度保障消费者合法权益。

          青海省邮政管理局一是全面部署,精心筹备。省局印发《2019年“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动周工作方案?#20998;?#21508;市州局,要求各市(州)局因地制宜制定实施本地区主题宣传活动方案,合理安排宣传周活动,丰富活动形式,充实活动内容。

          二是突出特色,尽显纷?#30465;?#30465;局和各市(州)局纷纷通过设置咨询台、发放法律法规单行本、宣传折页等方式,大力宣传快递业发展、关爱快递小哥、寄递安全、行业绿色发展、诚信快递、消费者权益保护等内容,为诚实守信、放?#21335;?#36153;的市场环境营造了浓厚的社会氛围。各市(州)局组织辖区寄递企业召开专题座谈,结合消费者权益保护、推进信用体系建设、提升服务质量和水平等,就放?#21335;?#36153;、“三不”治理和邮政业更贴近民生实事等开展了讨论交流。西宁局联合城西区文明办、共青团城西区委等部门,设立5处“快递小哥爱心驿站?#20445;?#20813;费为广大快递小哥提供避暑取暖临时休息场所,并配?#29976;?#26426;充电器、免费饮水、应急药品、租借雨伞等暖心服务,切?#31561;?#24555;递小哥感受到社会关爱。海东、海西、海北局开展“诚信快递、你我同行”专题教育培?#25285;?#32452;织寄递企业人员学习快递消费者权利、快递从业人员权益保护办法及相关企业诚信经营知识内容。引导辖区企业紧紧围绕“信用让消费者更放心”理念,自觉遵守邮政业法律法规和标准,共同营造诚实守信的市场环?#22330;?/p>

          三是强化覆盖,广泛宣传。各市(州)局积极参加当地政风热线、在线访谈等活动,宣传行业发展成就、解读行?#23548;?#31649;政策、回应社会关注热点、扩大行业影响力,为进一步推动诚信邮政建设提供了有力契机。

          云南省邮政管理局召开邮政、快递企业“3·15”“诚信快递、你我同行”座谈会,组织企业参加“纪念3·15国际消费者权益日——信用让消费者更放心”的现场活动,广泛宣传邮政行业发展情况、寄递安全规定及消费者维权知识,积极传播行业正能量。

          曲靖局召开专题座谈会,宣贯快递业信用体系建设、消费者权益保护等内容,围绕诚信经营、消费者权益保护、安全发展和规范服务等方面展开讨论,就加快全市邮政业发展收集意见和建议。楚雄局结合?#23548;?#21046;定了《楚雄州邮政管理局2019年“3·15”主题宣传活动工作方案》,启动了2019年“诚信快递、你我同行”“3·15”宣传周活动,并开展了2019年“3·15”主题宣传。文山局从“行业生态环保篇、快递行业信用篇、快递从业人员权益保护篇、寄递安全篇、快递消费维权篇、快递服务质量篇、快递行业发展篇”七个篇章宣传,进一步营造诚实守信的市场环?#22330;?#29577;溪局突出主题开展宣传,活动现场精心设计了“有奖问答”环节,帮助广大市民认真学习宣传资料,现学现用,活学活用,通过有奖问答普及实用性强且通俗易懂的消费知识,提高消费者自我保护意识和维权能力。普洱局组成邮政行业志愿服务队,开展主题宣传活动。企业代表宣誓?#20449;怠?#35802;实守信、合法经营,提供优质服务、及时认真处理客户投诉,切实维护好消费者的合法权益,以快递诚信服务赢得消费者的信赖与支持。”临沧局快递企业向消费者推荐优惠服务,就用户?#20174;?#24378;烈的问题进行回应,并当场与消费者签订信用消费更放心倡议书,?#38431;?#28040;费者进行监督。昭通局党建业务双推进,开展了“诚信快递·你我同行”党员志愿服务活动。党员同志?#35834;?#21592;徽章、佩戴工作证,现场耐心解疑答惑,树立了党员率先垂范的标杆;并用大型展板向群众公示全市16个邮政、快递?#25918;?#21517;称,各快递企业围绕主题宣传各?#20113;?#19994;文化和消费者?#20449;担?#29616;场气氛热烈,群众反响较好。

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